Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae368

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Nền tảng" – Website ae368 tại địa chỉ ae368.cam và tất cả các ứng dụng di động liên quan.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Tài Xỉu, xổ số, slot game và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký thành công.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện bởi Người dùng trên nền tảng ae368.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ae368, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Chỉ những cá nhân từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ae368. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ae368 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi.

2.2. Tính chính xác của thông tin: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại ae368. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

2.4. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã OTP. ae368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho ae368 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.

2.5. Xác minh danh tính (KYC): ae368 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: ae368 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết; tiền mã hóa USDT TRC20.

3.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán đã chọn.

3.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh.
• Rút tiền thông thường: Từ 15 đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền cần xác minh: Có thể mất đến 24 giờ nếu giao dịch kích hoạt quy trình KYC.

3.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản ae368 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay vi phạm pháp luật nào. ae368 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu điều tra.

3.5. Phí giao dịch: ae368 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. ae368 không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu thêm.

4.1. Tính công bằng: Tất cả các trò chơi tại ae368 vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả ae368.

4.2. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó. ae368 không thay đổi tỷ lệ cược sau khi cược đã được xác nhận thành công, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc thông tin sai lệch được cung cấp bởi nhà tổ chức sự kiện.

4.3. Cược đã xác nhận: Tất cả các cược đã được xác nhận hệ thống là ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ, trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ae368 xác nhận.

4.4. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ae368 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống lưu trữ. Quyết định cuối cùng của ae368 có giá trị pháp lý ràng buộc.

• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi tham gia cược.
• ae368 không bồi thường cho các cược bị gián đoạn do kết nối phía người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi máy chủ ae368 và có giá trị quyết định.

5.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ae368 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền thắng cược. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 15x đến 30x tùy chương trình cụ thể.

5.3. Mỗi chương trình một lần: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

5.4. Thay đổi chương trình: ae368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian Người dùng đã kích hoạt và đang thực hiện yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ae368:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ae368.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ae368 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ae368 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi định giá để đặt cược bất thường với mục đích trục lợi.

Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng, từ cảnh cáo, đình chỉ tạm thời đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư cũng như tiền thắng cược liên quan.

7.1. Quyền của ae368: ae368 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm Điều khoản này, theo quyết định đơn phương và không cần thông báo trước trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng.

7.2. Các trường hợp đình chỉ tạm thời:

• Vi phạm lần đầu với mức độ nhẹ có thể được cảnh cáo và đình chỉ từ 7 đến 30 ngày.
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm.

7.3. Các trường hợp chấm dứt vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền được xác nhận.
• Vi phạm điều khoản nhiều lần sau khi đã được cảnh cáo.
• Tạo tài khoản khi đang bị cấm hoặc sử dụng danh tính người khác.

7.4. Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ae368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

8.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ: ae368 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ae368 đối với bất kỳ Người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8.3. Các trường hợp không chịu trách nhiệm: ae368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do quyết định c ược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet phía Người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động tài chính bên ngoài nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi tài chính.

9.1. Thu thập dữ liệu: ae368 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các loại dữ liệu thu thập bao gồm thông tin định danh, dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch.

9.2. Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit. ae368 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.

9.3. Chia sẻ dữ liệu: ae368 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Chi tiết về cách ae368 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10.1. Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae368 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

10.2. Thời gian xử lý: ae368 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ Người dùng.

10.3. Nguyên tắc giải quyết: Mọi tranh chấp được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống máy chủ ae368. Trong trường hợp dữ liệu hệ thống và dữ liệu phía Người dùng không khớp, dữ liệu hệ thống máy chủ ae368 được coi là căn cứ pháp lý cuối cùng.

11.1. Cam kết của ae368: ae368 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

11.2. Công cụ tự bảo vệ: ae368 cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

11.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân có các dấu hiệu như cược ngày càng nhiều hơn, không thể dừng lại, nói dối về hành vi cá cược hoặc vay mượn tiền để cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ae368.

12.1. Quyền sửa đổi: ae368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae368 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

12.3. Lưu trữ phiên bản: ae368 lưu trữ lịch sử các phiên bản Điều khoản đã ban hành. Người dùng có thể yêu cầu xem lại bất kỳ phiên bản nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

12.4. Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.